Referencia

Sus derechos y nuestras condiciones de uso

Esta página reúne las condiciones bajo las que loreria opera en el Perú: quiénes pueden acceder, cómo se tratan sus datos y qué canales tiene disponibles si necesita ejercer algún derecho.

Acceso según regiones habilitadasDatos protegidos bajo ley localSoporte en español disponibleCuenta verificada con seguridad
loreria Sus derechos y nuestras condiciones de uso
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene una consulta sobre sus datos, necesita corregir información de su cuenta o desea ejercer algún derecho reconocido por la ley peruana, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y atiende casos relacionados con privacidad, verificación de identidad y disputas sobre transacciones.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Para temas legales y de privacidad, seleccione la categoría correspondiente al inicio del chat.

Correo electrónico

Escriba a soporte@loreria con su número de cuenta y una descripción clara de su solicitud. Respondemos en orden de llegada.

Centro de ayuda

Encuentre respuestas sobre verificación de identidad, retiros y condiciones de uso en la sección de ayuda en loreria.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es una prioridad operativa, no solo un requisito formal. Aquí le explicamos de forma concreta qué hacemos con sus datos y cómo puede controlarlos.

Cifrado de datos

Su información personal y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifradas mediante SSL. Nunca almacenamos credenciales de billeteras externas en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta se le pedirá un documento de identidad válido. Este proceso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio para procesar retiros a cuenta bancaria.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa local. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de soporte

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su computadora o celular.

Dudas comunes sobre sus derechos y condiciones

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el marco legal de loreria, el tratamiento de datos y cómo ejercer sus derechos desde el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Desde ciudades como Juliaca o Ica puede ingresar siempre que la actividad esté habilitada en su zona. Verifique la normativa local antes de operar

Escríbanos a soporte@loreria indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que establece la legislación peruana de protección de datos.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación para acreditar su saldo. No almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a Yape o Plin; esa información permanece en su billetera.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o por correo electrónico con su número de cuenta. Le enviaremos un resumen de la información que conservamos conforme a la normativa vigente.

No. Publicamos cualquier cambio en esta misma página con anticipación razonable. Si sigue usando la plataforma tras la fecha indicada, se entiende que acepta la versión actualizada.

Retenemos la información estrictamente necesaria durante el período que exige la ley peruana. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación definitiva según lo que indique la normativa local
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.